Perguntas Frequentes

PIX (aprovação imediata), cartão de crédito (1x sem juros) e boleto bancário (aprovado em 1 dia útil após compensação). O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago.

Sim. Utilizamos o Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento da América Latina, com criptografia SSL e proteção antifraude.

O valor de R$297 é cobrado em pagamento único. Não há parcelamento disponível, pois o valor já é significativamente menor que alternativas com mensalidade.

Para PIX e cartão, a aprovação é imediata. Você recebe um e-mail com sua chave de ativação em segundos. Para boleto, o prazo é de até 1 dia útil após compensação bancária.

Sim: garantia incondicional de 7 dias. Se não gostar, peça o reembolso em até 7 dias depois da compra e devolvemos 100% do valor, sem precisar justificar; a chave de ativação é desativada. Depois desse prazo, nosso suporte continua ajudando com qualquer problema técnico.

Após a confirmação do pagamento, você pode baixar o instalador diretamente na Área do Cliente, em Downloads. O link fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não. O RD OS foi desenvolvido exclusivamente para Windows 10 e Windows 11 (64 bits).

É necessária internet somente para baixar o instalador. Após instalado e ativado, o sistema funciona 100% offline — sem nenhuma dependência de internet.

Baixe o instalador na Área do Cliente, clique com o botão direito e escolha "Executar como administrador". Siga os passos da tela (Next → Next → Finish). O processo leva menos de 2 minutos.

Alguns antivírus podem detectar falsos positivos em softwares menores. Adicione uma exceção para o instalador no seu antivírus ou desative-o temporariamente durante a instalação. O sistema não contém nenhum código malicioso.

No e-mail de confirmação de compra e na Área do Cliente em "Minha Licença". A chave fica disponível para sempre, mesmo anos depois da compra.

Cada licença permite 1 instalação ativa. Para usar em múltiplos computadores, adquira licenças adicionais.

Não. Sua licença fica vinculada à sua conta. Baixe o sistema novamente na Área do Cliente e ative com a mesma chave. Se tiver dúvidas, o suporte ajuda.

Nunca. A licença é vitalícia. Você paga uma única vez e usa o sistema para sempre, sem renovações.

Não. Todas as atualizações — novas funcionalidades e melhorias — estão inclusas na licença sem custo adicional.

Todos os dados ficam salvos localmente no seu computador. Nada é enviado para servidores externos. Seus dados são 100% seus.

Dentro do sistema, acesse Configurações → Backup → Exportar. Salve o arquivo em um pendrive ou Google Drive. Para restaurar, use Configurações → Backup → Importar.

Sim. Exporte o backup no computador antigo, instale o sistema no novo e importe o arquivo de backup. Todos os dados — clientes, orçamentos, histórico — serão restaurados.