Política de Privacidade

A RD Soluções ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Ao adquirir o RD OS ou se cadastrar em nossa plataforma, coletamos:

• Nome completo — para identificação da conta e emissão de licença
• E-mail — para entrega da licença, comunicações e recuperação de senha
• Telefone — opcional, para suporte via WhatsApp
• WhatsApp para novidades das ferramentas online — só se você marcar que aceita, ao usar um código de cortesia: no máximo 1 mensagem por mês; para parar, basta responder pedindo
• Código de cortesia e parceiro — quando o Pro das ferramentas é liberado por código de um parceiro, guardamos qual código foi usado
• Dados de pagamento — processados exclusivamente pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
• Endereço IP e User Agent — para segurança, detecção de fraudes e logs de acesso

2. Como Usamos seus Dados

• Criar e gerenciar sua conta de cliente
• Processar o pagamento e entregar a chave de ativação
• Enviar atualizações importantes sobre o software
• Prestar suporte técnico quando solicitado
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes

3. Dados do Software (Uso Offline)

O RD OS armazena todos os dados que você insere no sistema (clientes, orçamentos, financeiro) exclusivamente no seu computador. Esses dados nunca são transmitidos para nossos servidores ou terceiros.

3a. Ferramentas online (antes e depois, orçamento e OS)

As fotos do antes e depois são montadas no seu aparelho e não são enviadas para os nossos servidores. No orçamento e na ordem de serviço, os dados preenchidos vão ao servidor só para montar o PDF e não ficam guardados; o rascunho e os campos "Seus dados" (seu nome e WhatsApp) ficam salvos apenas no seu aparelho. Registramos eventos de uso sem conteúdo (por exemplo, "gerou um PDF") e, quando o link informa, de onde veio a visita (por exemplo, o QR de um parceiro), para medir a divulgação. Detalhes nos termos das ferramentas.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados somente com:

• Mercado Pago — para processamento de pagamentos
• Provedores de e-mail (SMTP) — para envio de confirmações e comunicações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: senhas com hash bcrypt, tokens CSRF em formulários, HTTPS obrigatório, limitação de tentativas de login e logs de auditoria.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a: acessar seus dados, corrigir informações incorretas, solicitar exclusão da conta, portabilidade dos dados e revogar consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@rdsolucoes.com.br.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo prazo exigido por lei. Dados de transações financeiras são mantidos por 5 anos conforme exigência fiscal.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@rdsolucoes.com.br